Política de Trocas e Devoluções
A Milfios Tecidos atua com responsabilidade e transparência em todas as etapas da experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor e está alinhada com nossos Termos de Uso.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, clientes pessoa física têm até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento.
Regras:
- O produto deve estar sem indícios de uso ou manipulação;
- A devolução deve ser feita com a nota fiscal da compra;
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal pelos canais:
- WhatsApp: (21) 96460-4274
- E-mail: contato@milfiostecidos.com.br
2. Produtos com Defeito ou em Desacordo
Caso o produto apresente defeitos (manchas, rasgos ou avarias) ou esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
Observações:
- Os produtos devolvidos serão submetidos a análise técnica;
- Produtos com indícios de uso não serão aceitos;
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal.
3. Envio da Devolução
Após aprovação da solicitação, a Milfios enviará por e-mail um código de postagem para que o cliente realize a devolução sem custo, em qualquer agência dos Correios.
- Não trabalhamos com coleta agendada;
- O produto deve ser embalado de forma adequada, conforme regras dos Correios.
4. Prazo e Forma de Reembolso
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original em até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento da devolução pela Milfios, desde que as condições acima estejam atendidas.
Formas de reembolso:
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Cartão de crédito: através da provedora de pagamentos da plataforma, observando seus prazos e políticas. O prazo para que o valor estornado apareça na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo levar até duas ou mais faturas subsequentes. A Milfios não possui controle sobre esse prazo;
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PIX ou boleto bancário: via transferência PIX para chave indicada pelo USUÁRIO.
Para mais detalhes, consulte nossos Termos de Uso https://www.milfiostecidos.com.br/p/termos-de-uso.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.